ECCO Holiday – wakacje w pełni bezpieczne?

 

Ecco Holiday przesłało w dniu dzisiejszym komunikat dotyczący decyzji Konwentu Marszałków w sprawie organizowana pomocy dla polskich turystów w
przypadku bankructw biur podróży. Poniżej przedrukowujemy jego pełną treść.

Mówi Aleksandra Olechnowicz, koordynator ds. PR w firmie Ecco Holiday Sp. z o.o.

– W nawiązaniu do publikacji dotyczących finansowania przez Urzędy Marszałkowskie powrotów do kraju klientów upadających biur podróży informujemy, że mimo braku adekwatnych rozwiązań systemowych, jako (póki co) jedyny touroperator w Polsce, już w ubiegłym roku wprowadziliśmy zabezpieczenie, dzięki któremu nasi klienci nie będą – w razie problemów – zdani na nieefektywne przepisy.

– Od sierpnia 2012 każdy klient Ecco Holiday objęty jest dodatkowym ubezpieczeniem
gwarantującym, w razie problemów biura, zwrot wszystkich wpłaconych pieniędzy w ciągu 30 dni. Takie zabezpieczenia funkcjonują w innych państwach, np. w Niemczech. Liczymy, że pozostali organizatorzy wprowadzą podobne rozwiązania (obecnie mamy takie ubzpieczenie jako jedyni w Polsce) i również zadbają o bezpieczeństwo swoich klientów.

– Touroperatorzy mają też inne narzędzia zwiększające bezpieczeństwo swoich klientów, choćby na bazie istniejących przepisów. Obowiązkowe gwarancje mogą być podnoszone dobrowolnie, ponad poziom minimalny, określony w ustawie. W przypadku Ecco Holiday jest on niemal dwukrotnie wyższy (27% zamiast minimalnych 14%). Odpowiedzialność za klientów spoczywa, naszym zdaniem, przede wszystkim na organizatorach. Klienci nie powinni być narażeni na zbędne ryzyko tylko z powodu niedoskonałych przepisów. Niewystarczające rozwiązania prawne i systemowe nie mogą zdejmować  odpowiedzialności za bezpieczeństwo polskich turystów z organizatora wyjazdu.

(Informacja prasowa)

Comments

comments